瑜伽常識 /MANUAL
活動太頻繁會員產(chǎn)生疲勞?擴(kuò)館經(jīng)營重新定義瑜伽館開業(yè)活動!
活動太頻繁會員產(chǎn)生疲勞?擴(kuò)館經(jīng)營重新定義瑜伽館開業(yè)活動!剛開始,依靠扎實的瑜伽教學(xué)質(zhì)量,和優(yōu)秀的瑜伽館會員服務(wù)體驗,尚立鶴和羅璇這兩位合伙人逐漸打開了市場,勢頭兇猛的連開5家不到100平的瑜伽工作室。
但因為過度依靠瑜伽老師的個人魅力,等到被“挖墻腳”之后,會員往往跟隨瑜伽老師一起去了競爭對手的瑜伽館。
區(qū)域競爭越來越激烈,最多的時候,重慶沙坪壩大學(xué)城這個區(qū)域,出現(xiàn)了十幾位競爭對手。競爭對手們不擇手段地“打價格戰(zhàn)”,拉低了區(qū)域整體客單價。
為了對抗競爭對手,尚立鶴和羅璇每個月都要做一次活動,而且是同樣類型的促銷,導(dǎo)致會員不到活動日就不消費(fèi),復(fù)購逐漸成為難題。
兩人當(dāng)時都剛接觸瑜伽館經(jīng)營,只懂瑜伽教學(xué)。雖然她們專業(yè)素養(yǎng)很高,會員粘性也比較強(qiáng),但就是賺不了錢。
更重要的是,之前羅璇約過一個“大城市”來的瑜伽館預(yù)售團(tuán)隊,但這個團(tuán)隊認(rèn)為沙坪壩大學(xué)城這個區(qū)域會員資源已經(jīng)被挖掘的差不多了,不好做。
課程內(nèi)容太寬泛,只講概念不講落地,很難應(yīng)用到實際工作中。而且,大城市的經(jīng)驗也不能復(fù)制到三四線小城,這讓她們很是失望。
孫青(現(xiàn)閱微瑜伽商學(xué)苑創(chuàng)始人)效率很高,給她們賦能了幾節(jié)課之后,帶著一份《瑜伽館開業(yè)活動策劃方案》就上實地考察,并指導(dǎo)落地。
而孫青為尚立鶴和羅璇做《瑜伽館開業(yè)活動策劃方案》時,首先給她們分析瑜伽館數(shù)據(jù),然后直指問題核心,具體問題具體分析。
第一,70平的瑜伽教室,要容納超過200位會員。教室空間太小,容納不了那么多會員,導(dǎo)致不能產(chǎn)生消耗。
說干就干!尚立鶴和羅璇奔波數(shù)日,最終敲定了新的館址,把門店從原來“藏”在小區(qū)里的工作室,擴(kuò)大為200多平的瑜伽館。
由于老店會員服務(wù)做的好,會員信任度很高,預(yù)售現(xiàn)場出現(xiàn)了“大排隊”現(xiàn)象。門口實在站不下,羅璇騰出手來后安排她們上樓。
預(yù)售開盤1天,在客單價只有2700元的情況下,瑜伽館業(yè)績達(dá)到了70萬,兩人將280位會員收入麾下。
回訪羅璇,筆者發(fā)現(xiàn),原本會員不復(fù)購的問題,在擴(kuò)館經(jīng)營,以及增加小班課和私教課的比例后,均已解決。
這次預(yù)售以尚立鶴主導(dǎo),羅璇為輔,兩位“黃金搭檔”用不到50天的時間,做出了整整128萬業(yè)績!而且業(yè)績以老會員課程升級為主j9九游會真人游戲。
這個案例當(dāng)時成為了“行業(yè)傳奇”,其中細(xì)節(jié)從重慶沙坪壩傳到北上廣深等一線城市,成為了業(yè)界口口相傳的成功案例。