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　　九游會j9官方網(wǎng)站熱線問答泰安電信相關負責人解答5G基站、網(wǎng)課網(wǎng)速等問題11月23日上午，泰安電信公司、總經(jīng)理宋亮一行，到現(xiàn)場接聽泰安市12345政務服務便民熱線G基站建設、家庭網(wǎng)課網(wǎng)速、網(wǎng)游卡頓等方面的問題進行解答。

　　電信用戶：現(xiàn)在身邊的人都說5G網(wǎng)絡信號更好，但有的地方信號好，有的地方?jīng)]信號，咨詢現(xiàn)在電信5G基站的建設情況。

　　宋亮說，截至2021年，公司共開通5G基站2355個，今年計劃開通1550個，5G基站開通數(shù)將達到3905個。今年6月底，泰安市完成了黨政軍重要機關單位辦公場所、高校、重點交通樞紐設施的5G信號增強覆蓋；9月底九游會j9官方網(wǎng)站，實現(xiàn)了泰城全域、全市重點園區(qū)、景區(qū)及大型商超的5G信號增強覆蓋優(yōu)化；今年12月底，計劃實現(xiàn)縣級以上城區(qū)的5G信號覆蓋優(yōu)化，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、重點村莊駐地和主要道路可以收到5G信號，但個別農(nóng)村還有待后期建設。公司將通過建設5G基站、提高信號覆蓋率，減少5G信號盲區(qū)。

　　此外，電信4G用戶若要升級5G，無需換卡、換號，只需把手機卡安裝到5G手機，辦理5G套餐或添加5G流量包即可。

　　永福小區(qū)住戶：近期，孩子上網(wǎng)課時總是遇到卡頓的情況，之前，永福小區(qū)開展了千兆寬帶推廣活動，咨詢升級寬帶能否解決卡頓問題、相關業(yè)務該如何辦理。

　　泰安電信公司黨委委員、副總經(jīng)理朱國威說，導致網(wǎng)課卡頓的原因可能是來電人家中使用的寬帶帶寬過低。永福小區(qū)有很多電信用戶，是電信的精品網(wǎng)小區(qū)，也是千兆寬帶小區(qū)，網(wǎng)速最高可達1000兆。

　　目前，公司推出的通話+寬帶+高清電視同時享受的融合業(yè)務，只需一人充值話費，就可全家共享，為用戶節(jié)省了通信費用。將有工作人員入戶親自為來電人介紹并辦理業(yè)務。

　　泰安電信公司云網(wǎng)部副主任肖天亮表示，導致游戲卡頓的因素有多種，歸結起來主要有網(wǎng)絡因素、系統(tǒng)軟件因素、系統(tǒng)硬件因素三大類。

　　網(wǎng)絡因素是指用戶當前所在地區(qū)網(wǎng)絡或游戲廠商布設的游戲服務器所在地網(wǎng)絡質(zhì)量不穩(wěn)定或過慢。如果檢測網(wǎng)絡正常，且上網(wǎng)追劇、刷視頻無卡頓情況，則很可能是游戲服務器所在地網(wǎng)絡存在問題。系統(tǒng)軟件因素是指電腦系統(tǒng)垃圾過多、磁盤碎片過多、中了病毒、硬件驅動程序未能正確安裝和更新等。此外，電腦本身因長時間工作導致的電子元器件性能衰減或故障、電腦本身存在硬件故障，也會造成卡頓情況。