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　　九游會j9官方網(wǎng)站鄧州市稅務(wù)局：“征納互動”云平臺 智慧稅務(wù)新體驗眼下，為更好更快響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求，鄧州市稅務(wù)局積極利用征納互動平臺，搭建稅企溝通新橋梁，實現(xiàn)事前有政策推送、辦稅提醒、精準(zhǔn)引導(dǎo)；事中有智能輔導(dǎo)、實時溝通、線上互動；事后有服務(wù)評價、運(yùn)營監(jiān)控、回訪反饋。

　　問題隨時問。納稅人繳費(fèi)人在征納互動平臺隨手一點，即可足不出戶與座席人員實時信息互動，座席人員可以面對納稅人提問，做到“答得順，問不倒?！睘槟繕?biāo)，為納稅人繳費(fèi)人帶來更加便捷高效的稅費(fèi)服務(wù)。同時，座席人員通過對納稅人的問題進(jìn)行梳理分類九游會j9官方網(wǎng)站，制作問題臺賬，以最佳解答方法為納稅人答疑解惑。

　　業(yè)務(wù)線上辦。鄧州市稅務(wù)局挑選業(yè)務(wù)骨干，組建“金牌服務(wù)”座席團(tuán)隊，提升線上服務(wù)質(zhì)量，納稅人可以發(fā)起人工互動，座席人員將實時在線解答，提供“精準(zhǔn)推送、智能交互、辦問協(xié)同、全程互動”的智慧化服務(wù)，讓納稅人“足不出戶”即可享受各項稅收服務(wù)。

　　政策精準(zhǔn)送。鄧州市稅務(wù)局通過征納互動平臺和高頻問題臺賬，收集納稅人的建議和意見，實時分析納稅人繳費(fèi)人需求和偏好，及時調(diào)整政策提醒重點，通過征納互動平臺為企業(yè)精準(zhǔn)推送政策，確保實現(xiàn)“一對一”“點對點”的“政策速遞”。

　　下一步鄧州市稅務(wù)局將繼續(xù)堅持以納稅人繳費(fèi)人為中心，按照“線上業(yè)務(wù)最大化、線下業(yè)務(wù)集中辦理、后臺處理集約化”的工作思路，讓辦稅場景更智能、辦稅體驗更豐富、辦稅服務(wù)更有溫度，營造良好的稅收營商環(huán)境。（燕天舉 劉冰）