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梵音瑜伽一夜崩塌無辜者的失落與憤怒無處安放
梵音瑜伽一夜崩塌無辜者的失落與憤怒無處安放曾經(jīng)一度堅信梵音瑜伽不會倒下的學員與老師，剛剛結(jié)束了無比痛苦的一周。這種痛苦來自于身心俱疲，她們?nèi)淌苤嫘谋还钾摰木薮髩毫?，艱難地走上了維權(quán)之路，等來的卻是退款無望的結(jié)果。
成立20年之久的梵音瑜伽，一度被視為業(yè)內(nèi)標桿，無論是老師的專業(yè)程度、會員的滿課率還是場館環(huán)境均為一流，會員費用也是一流的，甚至被稱為瑜伽屆“愛馬仕”。
2月25日，梵音瑜伽社群內(nèi)部“停業(yè)整頓”的消息傳出，即日起，全國82家門店一夜閉店。次日，梵音瑜伽的創(chuàng)始人饒秋昱在公眾號發(fā)文，回應欠債風波，歷數(shù)自己在疫情時期經(jīng)營不易，但對于梵音2000多名員工的生計、上萬會員后續(xù)的課程安排沒有任何交代。
2020年，瑜伽連鎖品牌長沙陰瑜伽暴雷，2022年上海瑜舍瑜伽倒下，行業(yè)龍頭相繼暴雷，不僅沒有吸取前車之鑒，反觀梵音的崩塌可以說是如出一轍，從欠薪、負債到收購失敗，再到創(chuàng)始人跑路，每一步都如此相似。
三年前，梵音大肆擴張門店，從60家擴張至80家，并在北京、上海核心商圈擴張素食餐廳，對于疫情的預判失誤為梵音的困境埋下隱患。
2022年7月，梵音瑜伽內(nèi)部就有經(jīng)營不善等消息傳出，兩個月后，全國瑜伽老師的工資均已停發(fā)。而此時，梵音瑜伽的老師們并不知道，他們并未與公司簽訂勞務合同，一旦公司出現(xiàn)問題，薪資極有可能追不回來。
顧里是梵音杭州某門店的瑜伽老師，刺猬公社（ID：ciweigongshe）聯(lián)系到她的時候，她剛從勞動仲裁局離開，正在前往法律援助中心。
顧里告訴刺猬公社：“由于梵音與瑜伽老師簽訂的是‘教練合作協(xié)議’而非勞務合同，且并未給老師們交社保，想要回工資幾乎是不可能的。如果不是我們還留著釘釘打卡的截圖記錄，差點就無法證明我們是梵音的員工?！?/p>
隨后，她語氣無奈地說：“被欠薪十幾萬的老員工依然在維權(quán)，但希望渺茫。到了這個地步，我已經(jīng)準備放棄維權(quán)了，半年的工資也不打算要了，法律的空子已經(jīng)被他們鉆得明明白白，我一點辦法也沒有?！?/p>
但是，在顧里的印象中，饒校長不是這樣的人，“至少她人不壞，一直給我們傳遞積極、溫暖、利他的正面思想，她不是那種‘黑心’的人?！鳖櫪飯远ǖ鼗卮?。
2021年，顧里在梵音學習瑜伽教培，通過考核后先是成為梵音湖北靜修中心的助教，完成助教考核后才成為門店的教練。她認為，梵音對瑜伽教練的要求相對同行來說更高，且每個月都有考核。那個時候，顧里也是憑借認真努力地練習好不容易才考進來，從未想過會是今天這樣的局面。
也正是在湖北深山里做助教那段時間，顧里才能經(jīng)常見到饒秋玉，她做過饒校長講課時的模特、助教，為她演示動作、配合教學。顧里表示：“饒秋玉上課很有趣，她本人講話也很幽默。對人很溫暖，絲毫沒有老板的架子?！?/p>
顧里描述著自己去年夏天在大山里上瑜伽課的經(jīng)歷：“教培班每個班有五六十人，我每天帶早晚課、領(lǐng)課，那種感覺是花錢很難買到的。當你在戶外大自然里上過大課，再回來上這種人數(shù)少的課，感覺又不一樣?！?/p>
她總結(jié)道：“無論梵音現(xiàn)在如何，我也不想抨擊他，因為它給我的成長很大，現(xiàn)在的損失就當是我為自己的喜歡埋單。
不僅是被校長的個人魅力所吸引，梵音的工作氛圍與工作環(huán)境都很舒適。在瑜伽教練看來，梵音可謂是每一個“瑜伽人”都想要抵達的“理想之城”。
首先，梵音的課時費在行業(yè)內(nèi)偏高，成熟的瑜伽教練每月薪資可以達到2-3萬元；其次，梵音的瑜伽老師不需要坐館，時間相對自由；最關(guān)鍵的是，教練并不需要承擔銷售的壓力，只需要專注教學，保證課程質(zhì)量，跟市場如何、銷售業(yè)績都沒有太多關(guān)系。
顧里還提到：“梵音不管是老師、助教、前臺，還是工作人員，給別人的感覺都是很溫暖很細心，細節(jié)也做得比較到位，我們也沒有職場上那些勾心斗角，工作氛圍還是很好的?！?/p>
梵音的會員李霏霏也曾在湖北靜修中心見過饒秋玉，大概是在四年前，霏霏對饒校長的第一印象是很親和、很會保養(yǎng)。她將湖北靜修中心稱為：“梵音的圣地，與世隔絕，最能修心”。
令她印象最深刻的是那里的保潔阿姨，阿姨很愛笑，熱情開朗，時不時還喜歡唱上兩句，言語之間流露出能在這里服務大家的驕傲與喜悅。霏霏當時頗為動容，她驚嘆于這種凝聚力，應該不是以簡單的管理手段就可以做到的。
2月24日，梵音宣布閉館前的最后一天，霏霏照常來上課。因為已經(jīng)遲到，她有點著急，看到洗手間沒有洗手液時，她立刻大喊保潔阿姨，阿姨歉疚地拿來洗手液。當霏霏后來得知保潔阿姨已經(jīng)半年沒發(fā)工資時，頓感后悔，她很心疼阿姨，也想好好對她說聲謝謝。
“以前人們提起梵音的瑜伽教練，大家對我們的印象是‘專業(yè)’，在此之后可能就多了一個‘被騙’的標簽?！?/p>
“最近一周，我都不敢上網(wǎng)，我怕看到落井下石的人，笑話我們的同行。我聽說，甚至還有言論說瑜伽讓我們失去了思考能力?！?/p>
梵音暴雷，饒秋玉跑路，留下的瑜伽老師或多或少都在經(jīng)受著家人、會員乃至的指責，盡管大多數(shù)學員明白老師和他們一樣身為受害者，想要幫助他們，但依然有部分學員不能接受，為什么在討薪無果的情況下依然幫助饒秋玉唱完這場戲。
“一方面，我很喜歡瑜伽，很享受上課的過程。大家都是老會員，經(jīng)常出現(xiàn)在你的課堂上，我們每天聊的都是一些關(guān)于瑜伽的知識，很純粹，也很開心。
另一方面，我很喜歡梵音，當初我來杭州就是為了梵音而來。就想著再等等看，到底是被人收購還是徹底好起來，或是像現(xiàn)在這樣徹底敗下去，我們就想著等到最后，看看到底會是什么結(jié)果?！?/p>
當被問及沒有工資怎么生活的時候，她的聲音有一些顫抖：“多少人都是靠信用卡、網(wǎng)上的借、家人還有朋友的資助生活，不然半年不發(fā)工資，我們在外面怎么可能生活得下去？像那些有小孩的父母，他們壓力確實很大，好多人還不起房貸，房子都被收回去了?！?/p>
她接著回憶：“起初我身邊有人勸過我，很多瑜伽館、健身房跟這個套路一樣，先是拖欠工資，緊接著就跑路了，我不信梵音也是這樣，總覺得真的只是疫情原因，而不愿意承認這里面有人為的因素?！?/p>
顧里在梵音的最后一節(jié)課停留在2月15號，情人節(jié)的第二天。據(jù)她回憶，那段日子非常辛苦，每天連續(xù)上五六節(jié)課，特別累，特別忙，很是難熬。她原本還以為這是個成長的機會，原來的老師走了，她撐了過去，還能晉升。
對于會員來說，梵音瑜伽一夜消失，但對于像顧里一樣滿心信任的員工來說，信任的損耗與信念的崩塌遠非一日之功。
2022年11月-12月，幾位創(chuàng)始時期就跟隨饒秋玉的資深阿湯瑜伽教練相繼出走，對外只稱是“轉(zhuǎn)館教學”。
但當時由于疫情嚴重，幾乎不怎么上課，所以絕大多數(shù)員工并未意識到有什么問題。直到農(nóng)歷新年的前幾天，有一場小規(guī)模的爆發(fā)。
沒有工資，沒有說法，公司內(nèi)部一封郵件、一個批文也沒有，員工們開始坐不住了。有人開始在群里強勢問責，有人開始停止教學，當時由梵音的總經(jīng)理出面回應，2023年3月中旬發(fā)放2月份的工資，逐月補上，直到9月份補齊。
一部分員工聽到回應后，選擇與梵音站在一起共度難關(guān)，顧里就屬于其中之一，她相信困難只是暫時的。
沒過多久，公司火速出了另一項批文，要求老師一起幫助招生，以學費的20%-30%來抵扣工資。這條公告一出，大部分老師才真正意識到事情不對勁了，新的畫大餅行動又一次開始了。
緊接著，梵音內(nèi)部群里進入了一位名叫王凱的投資人，自稱是武漢合和瑜伽的老板。有消息稱，因其負債過大嚇跑了投資人，也有消息稱，因饒秋玉希望投資人幫她自己還清欠款，導致談判崩裂。
顧里疑惑地說道：“我們無法判斷，王凱是真的打算接手還是公司雇來演戲的。將近一個月時間王凱都以‘投資人’的身份出現(xiàn)在群中，但沒有任何正式文件、公章，也沒有拿出具體的方案。中間有人提出過質(zhì)疑，還被王凱以粗魯?shù)姆绞綉獙Γ蠋焸冎饾u開始懷疑‘投資’的真實性?！?/p>
2月初，不少老師提出，每天都有連鎖店開始“”，內(nèi)部消息已經(jīng)十分混亂，沒過兩天，他們等來了高層離職的消息，總經(jīng)理、財務總監(jiān)相繼出走。
在這一系列的風波中，饒秋玉自始至終沒有出面說過一句話。顧里說：“她之所以在公眾號發(fā)那篇文章，都是我們內(nèi)部員工譴責她、逼她，這才出來應對的，不然的話，她不會說一句線日，饒秋玉本人終于出面回應，而公眾號那篇文章也在當天突破了10萬+的閱讀量，但饒秋玉依舊沒給出任何實質(zhì)性的解決辦法，甚至連承擔的勇氣都沒有，就消失了。
應該釘在“恥辱柱”上隨著事件發(fā)酵，矛盾的源頭指向了饒秋玉本人，會員們怒其不爭，為什么她不能像老羅、俞敏洪一樣“收拾舊山河”，只會一味躲避。在會員的眼里，他們認為饒秋玉本人不值得被原諒。
以北京的梵音門店為例，每家門店會員預付款在1萬-5萬之間不等，且大部分會員都是在2月中旬剛剛續(xù)費。由于梵音的目標客群就是女性中產(chǎn)，大部分梵音會員收入可觀，且忠誠度與會員粘性都很高，北京某店長透露，每年大概有7成的會員愿意續(xù)費。
其中，陳意是梵音六七年的老會員，從事法律工作長達二十余年。1月13日，她在梵音續(xù)費了四萬多的卡，得知全國閉館的消息后，陳意的第一反應是匪夷所思，她告訴刺猬公社：“我覺得事情不至于發(fā)展到今天這個局面?！?/p>
她解釋道：“既然大家都覺得梵音可能會有問題，此時只要不發(fā)生擠兌就不會出現(xiàn)特別多的問題。就跟銀行存錢似的，只要不是大家同時取錢，穩(wěn)定取錢過一段時間也就能恢復正常了。所以我覺得，我們也不擠兌，你就好好經(jīng)營，至少保留盈利的幾個店，突然間全關(guān)了，這太出乎意料了，這種做法也太極端，太過分了?！?/p>
2月26日，陳意就開始在社交媒體上倡導大家進行維權(quán)：“我建議大家都去訴訟維權(quán)，我給大家做好了訴訟的模板、怎么使用的說明，包括訴訟是怎么個過程，以及訴訟需要使用的各類文書我們都寫好了。為此，我還專門建了一個新郵箱，如果想要的話就自己給我們發(fā)信息，我們助理會把這些材料發(fā)送給他們，大家可以拿著去告她。”
經(jīng)歷了維權(quán)全過程的杜菁表示：“訴訟耗時費力，即使勝訴，如果瑜伽館賬上沒錢的話也是退款無望，之后還需要求強制執(zhí)行，其實告贏了也就等于拿到一張廢紙?！?/p>
對此，陳意有不同的意見，她認為，無論怎樣饒秋玉都必須上失信名單。不還錢也要用訴訟把她控制起來，讓她釘在恥辱柱上，這件事絕不能就這樣輕易結(jié)束，也讓以后想要做同類事情的人吸取教訓。
陳意接著說：“我可以不跟她（饒秋玉）計較錢的問題，但她得付出代價。法律是最基本的判斷標準，讓她不能坐飛機、高鐵，限制高消費，不把這件事解決好，就永遠被釘在恥辱柱上，我覺得必須要做到這種效果才行。
。”盡管陳意此時又驚又怒，曾經(jīng)，她也非常信任梵音，認同他們對于瑜伽的教學體系，甚至向周圍的朋友推薦梵音：“他們對于肌肉的使用都是從專業(yè)的方式來看的，并且梵音也能保證所有的教練都是差不多的水準，可能不會特別驚艷，但是肯定不至于出錯，不至于把身體練壞。”
盡管對于饒秋玉本人的行為不解以及憤怒，陳意依然在回憶起她的“功德”來：“梵音確實是把瑜伽培訓體系化、標準化，培養(yǎng)出很多很好的教練，也為這個行業(yè)輸送了不少人才?！?/p>
陳意也指出，盡管教練的專業(yè)水平無可挑剔，但他們的自由意志以及叛逆精神似乎十分不足。據(jù)她自己觀察，大部分教練都是性格比較溫柔、順從的年輕女孩，一些個性跳脫的人在整個篩選機制下，可能并不適合留在這里。
北京地區(qū)的教練佩佩告訴刺猬公社，整個梵音體系下的老師都是實行教學統(tǒng)一的。所有老師上課的框架，包括一些口令的表達都需要和饒校長80%保持一致，允許有20%個人自我風格的發(fā)揮，但整體還是要向她的方向靠攏。
佩佩認為，如此一來，教學也就簡單明了。對會員來說也有好處，因為他們每天練那些比較傳統(tǒng)的體式，而且對動作熟悉之后，他們就可以更好的專注呼吸了，這樣能夠為練習帶來更好的效果?！安挥萌ハ脒@節(jié)課老師要教我什么動作，下一節(jié)課老師又要教我什么動作。”
一個值得探討的問題：預付費是原罪嗎?在瑜伽乃至健身這個大市場，穩(wěn)定、持續(xù)、有忠誠度的用戶對于品牌來說尤為重要，是品牌的立足之本，也是最重要的無形資產(chǎn)。對于梵音來說，根基一直都在，但是沒有足夠的現(xiàn)金流，任何資產(chǎn)好像都失靈了。
梵音瑜伽突然倒臺，更多人將矛頭瞄準了健身行業(yè)普遍存在的“預付費模式”上來，即為用戶在使用業(yè)務之前必須預先支付費用，這個費用在成功使用業(yè)務之后給予實際的扣除。
。它不存在暴利，而是在當下消耗未來的錢?！标愐饨忉尩溃骸邦A付費在國外不是把錢交給經(jīng)營者，而是一種金融服務，資金由銀行或其他金融機構(gòu)監(jiān)管，不在經(jīng)營者手里。
反觀國內(nèi)這種預付費形式，其實是把國外的那種方式簡單化了，那么多錢放在經(jīng)營者手里可能會激發(fā)他的貪婪j9九游會真人游戲，所以經(jīng)營者就非常有沖動把錢帶著跑了。因此，就產(chǎn)生了特別大的資金風險?！?/p>
Fiona認為：“梵音倒下，是行業(yè)的不幸，更是行業(yè)的警鐘，健身服務本身作為一種快消品，可以有很多種商業(yè)模式去探索，既要真實無欺，也要懂得及時止損，不過度消耗信任，才能在這個行業(yè)安身立命?！?/p>
